« Infobésité » « Information overload » « concurrence de l’attention »… les médias aujourd’hui n’ont jamais eu autant de moyens de diffusion, mais jamais autant de concurrence non plus. Pour exister, pour surnager, et bien entendu pour recruter… la meilleure des stratégies possibles est sans nul doute de se faire recommander par sa propre audience.

Par la grâce du numérique, un journal, une radio, une télé locale peuvent dans l’absolu tout à fait prétendre à une audience… mondiale. Par la grâce du numérique, les médias se multiplient à un point jamais connu auparavant. Par la grâce du numérique, les marques sont aujourd’hui parfois des médias à part entière, et même les gens comme vous et moi peuvent le devenir… s’ils le veulent.

En tant que consommateurs de média, consommateurs de contenus, consommateurs d’informations, nous avons tous constaté un jour ou l’autre que si notre estime pour telle offre, tel titre, telle chaîne ou tout simplement telle marque média était très grande… nous n’avions juste pas toujours le temps de le fréquenter régulièrement. Que nous pouvions oublier d’aller le consulter. Jusqu’à l’abandonner totalement. Pas le temps.

Car pour la première fois dans notre histoire, nous sommes entrés dans une économie de l’attention dont l’unité de valeur est justement… le temps.

Si vous voulez être écouté… commencez par être entendu !

Quel que soit mon profil, quels que soient mes goûts, l’offre me correspondant est largement supérieure à ce que je suis en capacité d’ingurgiter quotidiennement. Mes choix deviennent donc plus arbitraires, et impliqués par des variables de plus en plus nombreuses, au premier rang desquelles figure la qualité et la force de l’interpellation qu’un média est capable de m’adresser.

En gros : je ne te consacrerai de mon temps que si tu me donne une bonne raison de le faire. Et ce temps que je te prête est à durée déterminée. Il faut m’accrocher pour m’avoir. Et pour me garder, il faut renouveler le processus.

Bref, ces considérations vertigineuses peuvent aujourd’hui légitiment poser question aux opérateurs et aux acteurs de la radio.

Le site Meta-Media.fr (prospective de France Télévision) a publié en novembre dernier sur ce sujet l’excellent billet d’un confrère canadien, Guy Saint-Onge, chef du groupe de la veille stratégique à Radio Canada.

« La fragmentation des offres et la concurrence de toutes parts amènent les médias à remettre en question leurs stratégies de diffusion, écrit-il. Pour être lu, vu, écouté, aimé, encore faut-il que le contenu émerge du bruit et parvienne à la conscience des gens. » C’est effectivement le cœur du problème, aujourd’hui.

« Face à cette surabondance d’expériences et de contenus, nous atteignons le point de saturation. C’est le paradoxe du choix, décrit par le blogueur Barry Schwartz(…). Les systèmes de recommandations peuvent permettre aux médias de diffuser leurs produits avec plus de pertinence, pourvu qu’ils investissent en retour dans la relation avec les auditoires, afin de mieux comprendre les intérêts et attentes des utilisateurs, et raffinent l’offre en conséquence. »

Le paradoxe du choix

En résumé, nous explique Guy Saint-Onge, faire un bon programme ne suffit plus. Encore faut-il que nos auditeurs potentiels le sachent. Et pour ça, il faut le leur faire percevoir en étant très clair et très précis sur l’offre que nous avons à proposer (ce qui n’est effectivement pas toujours le cas). Cette offre étant résumée par une vraie ligne éditoriale.

Il faut aussi que la communauté à laquelle on s’adresse nous recommande et nous propulse. Ce qui signifie qu’il faut mettre en œuvre une authentique politique d’animation de communauté (réseaux sociaux). Il faut, pour être concernant et clairement incarné dans l’esprit de notre audience, développer ses contenus, sa valeur ajoutée, sa personnalité… sur toutes les plateformes où s’exprime notre marque média. Sur toutes les plateformes où peuvent se trouver nos auditeurs. Et considérer ces derniers comme des usagers de notre produit, capables de le compléter, de s’en emparer, puis de le propulser.

Enfin, on peut aussi miser sur… les algorythmes. Comme ces outils de recommandation automatisés de Facebook ou de Google (le fameux « dis moi ce que tu as aimé et je te propose ce que tu aimeras » d’Amazone ou de Deezer). Mais peut-être faut-il juste commencer par les deux premiers points.

Jean-Charles Verhaeghe

La question peut sembler a priori étrange mais c’est pourtant un fait : il y a les radios que l’on entend (au hasard d’un zapping dans la voiture, dans un lieu public…) et celles que l’on écoute. Pour récolter de l’audience utile, il faut rappeler à votre auditeur que c’est bien vous qu’il a écouté, et surtout lui donner envie de revenir. En toute conscience !

Tous les directeurs de programmes, pour peu qu’ils y souscrivent, se sont forcément pris à rêver devant leurs « habitudes d’écoute » calculées par Médiamétrie. Dans la colonne de leur auditoire global se trouvent la plupart du temps des chiffres proprement ahurissants. Des chiffres fantasmagoriques. Des chiffres autour desquels pourraient virevolter de jolis angelots potelés jouant à la harpe l’identité sonore de leur radio.

Ces chiffres sont souvent de 5 à 10 fois supérieurs à l’audience cumulée jour. Forcément : ils incluent tous les auditeurs ayant été en contact avec le programme. Ceux qui ont écouté tous les jours, ceux qui ont écouté une à deux fois par semaine, et ceux qui ont écouté encore moins souvent sur la période considérée. Du moins pour ceux qui s’en souviennent !

Émerger du brouhaha de la FM

Rappelons que Médiamétrie mesure l’audience en administrant des questionnaires à des gens comme vous et moi. Des gens auxquels on demande de dire quelles radios ils se souviennent d’avoir écouté sur une période donnée. Et vous et moi en sommes conscients : il y a les radios que nous avons l’habitude d’écouter, les radios que nous connaissons, et… toutes les autres.

Les autres : celles qui n’émergent pas du brouhaha. Celles qui, justement, fond bigrement penser à n’importe quelle autre. Celles dont on a le nom sur le bout de la langue… ou pas du tout. Celles sur lesquelles on ne s’arrête pas, ou pire : celles sur lesquelles on ne se souvient pas de s’être arrêté.

Le problème de ces radios ? Elles n’émergent pas du lot. Leur identité n’est pas très claire. Elles peuvent être bien mises en ondes, elles peuvent avoir un son très agréable. Elles peuvent m’avoir joué un ou deux morceaux qui m’ont fait tapoter mon volant avec un petit air satisfait. Elles peuvent même m’avoir fait chanter à tue-tête dans ma salle de bains : je ne sais pas qui elles sont. En fait, je les confonds.

Tirez le lobe de votre auditeur

Parce que rien ne ressemble plus à une radio qui joue le dernier tube à forte rotation qu’une autre radio qui joue le dernier tube à forte rotation. Surtout si le titre est lancé par un animateur à voix sympathique, sur un bed tonique, au milieu d’un flux bien balancé, au cœur d’une horloge parfaitement calibrée, avec un habillage d’antenne pertinent et rythmé. Parce qu’aujourd’hui, cette description peut correspondre à l’énorme majorité des radios musicales de la bande FM.

A niveau égal, pourquoi est-ce vous que j’écouterai ? Pourquoi est-ce de vous dont je me souviendrai lorsque l’enquêteur de Médiamétrie me posera la question ?

En réalité, sur une zone de couverture donnée, une radio touche à peu près tout le monde à un moment ou à un autre. Mais il y a toucher et séduire. Toucher et accrocher l’oreille. Toucher et fidéliser. Et pour parvenir à ce dernier niveau, il faut savoir exprimer une valeur ajoutée. Un élément en plus, qui vous rend visible. Qui vous rend lisible. Et qui donne envie à l’auditeur -même un peu distrait- d’y revenir.

La valeur ajoutée, elle peut juste être exprimée par de petites aspérités dans la fluidité. C’est cette fluidité très codifiée, désormais très académique (et donc ennuyeuse, sans surprise…),  qu’il faut savoir casser gentiment. Comme on tirerait sur le lobe d’oreille de notre auditeur.

Une chose nous parait sûre : ces aspérités seront d’autant plus séduisantes, concernantes, identifiantes qu’elles seront servies par des personnages sachant incarner la radio et sa promesse. Des vrais gens, pas des robots, qui sauront m’interpeller, me faire sourire, m’informer, me rendre service.

Un homme de radio n’est pas forcément… un stéréotype !

J-Ch. Verhaeghe

Les radios musicales font grise mine, pour cette rentrée ? C’est vrai… et c’est faux. Incontestablement, cette famille de radio accuse le coup pour la première vague de la 126.000. Elle perd 440.000 auditeurs sur un an et 630.000 sur une vague. Mais, précise l’institut, les vacances sont cette année arrivées plus tôt que l’an dernier : il y a 11 jours de congés scolaires sur la période contre 1 seul l’an dernier. Et le média radio est très fortement impacté par l’activité de ses auditeurs.

Les radios musicales perdent du terrain ? C’est loin d’être le cas pour tout le monde ! L’Impératrice de la Rue Boileau gagne la bagatelle de 420.000 auditeurs sur un an ! NRJ confirme avec panache son statut de première radio de France en audience cumulée/jour. Elle atomise littéralement ses concurrentes directes qui ne font -au mieux- que de rester stables sur des audiences moyennes.

La radio musicale ne va pas si mal !

Les radios musicales sont en perte de vitesse ? Meuh non, si elles offrent à leurs auditeurs un peu de valeur ajoutée. Pourquoi l’auditeur irait-il écouter toute la journée des radios clonées à l’infini ? Nova, pure radio de contre-programmation, radio d’offre et de proposition, retrouve sa place dans le club des nationales. Les stations des Indés-Radios, très largement musicales, maintiennent leur très forte puissance, et s’offrent même le luxe de gagner en durée d’écoute. MFM Radio, avec sa programmation 100% française, reste bien installée. Toutes ces radios essayent d’offrir quelque-chose en plus : une expertise, une couleur, ou de la proximité et de l’info-service. L’exemple d’Alouette, dans ce contexte, est -une fois de plus- révélateur, puisque cette station régionale s’installe encore une fois dans le palmarès national.

Généralistes : le dog fight

Dans les autres familles de radios, c’est un peu la même histoire. Chez les généralistes, c’est la grande forme, puisque cette catégorie gagne 200.000 auditeurs sur une vague. Au prix d’un véritable combat de gladiateurs ! RTL, toujours très loin devant tout le monde en PDA, pâtit visiblement d’une concurrence beaucoup plus affutée : RMC s’offre son record d’audience absolu (8.1), Europe 1 retrouve son poids de forme en s’installant résolument au dessus des 9 points d’audience (ce qui ne lui était plus arrivé depuis longtemps) et France Bleu pulvérise une fois de plus ses scores de la vague, sans pour autant retrouver ses 8 points de janvier-mars 2013 (7.7 pour cette rentrée).

Chacune de ces radios parvient à faire entendre une proposition claire et des avantages exclusifs. Dans un contexte de crise et de morosité, RTL demeure le « phare » qui éclaire le quotidien des français. RMC prolonge la conversation, s’indigne avec eux. France Bleu les accompagne au plus près de chez eux.

Jean-Charles Verhaeghe

De mémoire de sondeur, on n’avait jamais autant écouté la radio que pendant la saison 2011-2012. Particulièrement en avril-juin 2012. Forcément, après une vague pareille, tout semble plus pâlichon. Mais on aurait tort de bouder son plaisir : La radio vient à nouveau de franchir le seuil des 43 millions d’auditeurs/jour. Le point d’audience est « mieux payé » cette saison puisqu’évidemment, Médiamétrie tient compte de l’évolution de la population. Mieux : en moyenne, les foyers français écoutent désormais la radio 3h par jour : ce qui est bien mieux que l’an dernier (plus 5 minutes).

Certes, il y a des déceptions. La proximité semble légèrement marquer le pas cette fois ci. Après avoir stupéfié son monde en franchissant la barre des 8 points d’audience en début d’année, France Bleu rejoint sagement son audience « normale » de 7.4 en AC. Les Indés Radios, ce groupement qui fédère 126 stations régionales et locales en France, perdent également un demi point, tout en conservant le leadership absolu en termes de puissance de frappe. Paradoxalement, ce léger rafraîchissement des audiences locales serait dû au radoucissement de la météo. La neige et le verglas forment de puissants accélérateurs d’audience, pour les radios de proximité.

NRJ siphonne Skyrock et FUN

Le magnifique combat que se livrent depuis plusieurs vagues NRJ et RTL vit un nouveau rebondissement : avec 12.3 points d’audience, NRJ retrouve la première place et plus de 6.5 millions d’auditeurs/jour. Elle siphonne au passage les audiences de deux de ses challengers : Skyrock marque le pas et perd plus de 400.000 auditeurs en un an. Fun est logée à la même enseigne en passant de 7.3 à 6.6 points d’Audience cumulée.

RTL a également gagné de l’audience… mais pas assez pour sauver son trône. Avec 12 points, elle ne réunit « que » 6.3 millions d’auditeurs par jour. Des auditeurs cependant bien plus addicts, puisqu’ils écoutent la station de la rue Bayard en moyenne 2h28 par jour : c’est presqu’une heure de plus que pour NRJ.

Il y a aujourd’hui à Paris deux autres radios où l’on a dû danser la gigue avec enthousiasme et conviction : chez RMC, d’abord, puisqu’en valeur absolue, la station de Frank Lanoux vient d’exploser son record historique d’audience. C’est la deuxième fois que la station franchit le cap des huit points. La première, c’était en novembre-décembre 2012. Sauf que la valeur du point augmente : sur cette vague, RMC enregistre 4.23 millions d’auditeurs contre 4.21 en 2012.

France Inter paye la facture

Chez Europe 1, c’est le cap des 9 points que l’on franchit enfin. La station de la rue François 1^er retrouve une audience qu’elle n’avait pas connue sur cette vague depuis… 6 ans ! Les efforts payent enfin, et visiblement, les décisions déjà annoncées pour la rentrée (notamment dans la matinale) avaient été parfaitement anticipées puisque ce sont sur les tranches les moins fortes que les nouveautés arriveront.

Ces belles performances vont forcément une victime collatérale, et cette année, c’est France Inter qui paye la facture. Elle conserve sa troisième place sur le podium, mais descend symboliquement sous la barre des 10 points… à un dixième près (9.9%). C’est 530.000 auditeurs de moins que l’an dernier.

En bref, parmi les bonnes surprises de la vague, notons encore Nostalgie, qui atteint les 6 points d’audience, et RTL2 qui s’installe sur les 5 points.

Et quittons nous sur une note positive : Cette vague avril-juin 2013 signe la deuxième meilleure audience historique du média sur la période, et demeure la cinquième meilleure vague jamais enregistrée pour la radio.

Jean-Charles Verhaeghe

*Médiamétrie, 126 000 Radio, Avril-Juin 2013, Lundi-Vendredi, 05h00-24h00, 13ans et plus

De l’autre côté du micro, on a parfois tendance à l’oublier, mais il y a de vraies personnes qui nous écoutent vraiment. Ça s’appelle des auditeurs. Bien souvent nos auditeurs nous ressemblent, et ils ont le sentiment de partager quelque-chose avec nous. Ça n’a l’air de rien, mais c’est fondamental : la radio est une conversation. Si vous voulez être écouté, il faut savoir l’entretenir. Six rappels de bon sens pour éviter de rendre votre conversation… assommante !

1 : Visualisez votre auditeur !

Nos auditeurs ne se rassemblent jamais dans de grands auditoriums pour nous écouter en groupe. Ils n’échangent pas de regards complices à chacun de nos bons mots. Ils ne se poussent pas du coude en se pâmant de plaisir à chaque fois qu’on ouvre le micro. Dommage, on aurait adoré ça. La radio, il faut le dire et le redire, c’est du one-to-one. On ne parle jamais à une assemblée lorsqu’on fait de la radio, mais toujours à une personne à la fois. Qu’on se le dise : l’archétype de l’auditeur est un type en pyjama, mal rasé, qui -au mieux- vous écoute en mangeant ses biscottes ou au pire en chantant sous la douche (on a d’autres images, mais on vous les épargne). Alors en ouvrant le micro, tâchez de l’imaginer dans son jus (sa salle de bains, sa voiture) ou mieux : adressez-vous à un de vos proches du monde réel. En vous rappelant que mêmes vos plus proches ne sont pas religieusement pendus à vos lèvres, et vous le savez bien. C’est d’ailleurs pour ça que vous faites de la radio.

2 : Évitez de lui dire… des âneries

On avait plus grossier mais on se retient. Pourtant, on en a plein, des exemples d’âneries. Tenez : comme cet animateur de flux dont on se souviendra longtemps. Pas mauvais du tout, remarquez. Bonne voix, bon punch, bonne mise en onde, bon show. Et tout à coup : le drame. Nous sommes au volant, dans une grosse capitale régionale en fin d’après-midi. Nous zappons de radio en radio. Les généralistes, les thématiques, plusieurs programmes locaux, et tous les grands réseaux musicaux se bousculent sur la bande. Et voilà notre animateur régional qui ose ceci : « Pas la peine de chercher : XXXX FM, c’est bien la seule radio à vous diffuser, toute la journée, vos tubes préférés ! ». Très bien. On doit donc vraiment faire semblant de croire qu’il n’y a pas NRJ, Virgin ou FUN sur la zone. Faire semblant de croire que cette radio est la seule à diffuser des tubes. Qu’elle est d’ailleurs la seule à y avoir pensé. Lorsqu’on dit une énormité pareille, on admet en creux que l’on n’a rien à dire, rien à revendiquer, pas de valeur ajoutée à faire valoir. C’est le degré 0 de la radio. Vaut mieux se taire.

3 : Il ne faut pas lui en dire le plus possible !

Mais… le mieux possible. Un animateur ou un journaliste de radio doit zapper de lui-même ce qui ferait zapper son auditeur. Les longueurs, les tunnels mous, les blablateries chiantes, les phrases qui se dévissent. La formule « y’en a un peu plus, je vous le mets quand même ? » est proscrite en radio. Taillez tous les contenus en petits morceaux, attaquez par le plus intéressant, ne gardez jamais le meilleur pour la fin, allez droit au but et parlez simple. Et notez bien que ce conseil vaut aussi pour les radios de talk : il faut aujourd’hui savoir « faire court ». Souvenez vous que même Bernard Pivot estime que twitter devrait être enseigné dans les écoles de journalisme, pour leur apprendre à aller à l’essentiel et en 140 caractères.

4 : Animateur, journaliste, tu n’es pas un orgue de barbarie !

Vous savez, cet instrument sympatoche qui ingère et qui recrache des plaques perforées. Souvent actionné par un petit singe à l’œil vide, d’ailleurs. Encore une fois, si la radio est une conversation, j’attends de mon animateur et de mon journaliste qu’ils s’impliquent dans l’histoire qu’ils me racontent. Et SURTOUT PAS qu’ils me lisent avec un ton ampoulé et le petit doigt en l’air une méchante dépêche d’info locale ou un épouvantable communiqué de l’amicale des pompiers. Des phrases courtes, du langage parlé ! Je veux bien savoir que l’amicale des pompiers organise son loto vendredi, mais pas en me gaufrant l’intégrale du communiqué, mal lu, pendant ce qui me semblera durer des heures.

5 : Ne parlez pas à votre auditeur en pensant à autre-chose.

On a tous vécu ça : ce type au sourire factice et à la cravate de flanelle qui nous sert la main en regardant notre voisin. Qui nous débite une phrase convenue en suivant des yeux une jolie fille qui passe. Ce type est grossier sans même s’en rendre compte, parce qu’il nous laisse entendre qu’en fait, nous n’avons pas beaucoup d’intérêt pour lui. L’animateur ou le journaliste de radio qui commet cette erreur gravissime est aussitôt disqualifié par son auditeur. Tout ce qu’on dit dans un micro doit être vrai, assuré, assumé. Et ce qu’on ne maîtrise pas, on ne le dit pas : un micro, c’est une loupe très puissante. La voix en dit bien plus sur vous que vous ne le pensez.

6 : Faites fonctionner l’empathie !

En résumé, si vous voulez que quelqu’un vous écoute, il faut commencer par lui parler. Pas lui réciter une leçon, pas lui lire une thèse, et ne pas le bluffer. Si vous voulez être intéressant, vous devez être intéressé. Si vous voulez être concernant, vous devez être concerné. Si vous voulez être amusant, vous devez être amusé. Et fuir le « prêt à dire », les formules toutes faites, les expressions vides de sens !

Jean-Charles Verhaeghe

Comme chaque trimestre, l’intermédiaire Médiamétrie pour la 126.000 radio réserve son lot de surprises, de révélations et de coups de théâtre. Pour novembre-décembre 2012, le média radio confirme son excellente santé, sur la base cette fois de l’accompagnement, de l’information et surtout de la proximité, qui enregistrent de nouveaux records. Les vedettes du trimestre ? Les Indés Radios, France Bleu, RMC, NRJ et RTL. Revue de détail.

Le choc est toujours aussi beau à observer, un peu comme dans les mangas japonais où des titans de chrome et d’acier s’affrontent indéfiniment dans de magnifiques chorégraphies guerrières… NRJ et RTL continuent de rivaliser sur le terrain de l’accompagnement, s’opposant l’une à l’autre dans de complexes postures où sont mises en jeu bien plus que l’affrontement d’une musicale et d’une généraliste. Car la « reine des musicales » voit bel et bien ses tranches de « talk » franchir de nouveaux records d’audience (les tranches de Manu et de Cauet gagnent respectivement 295.000 et 144.000 auditeurs par jour).

Ce qui est intéressant, c’est que les deux stations leader signent, sur la même vague, leur meilleure audience enregistrée depuis quasi deux ans. Il faut en effet remonter à 2011 pour trouver un meilleur score de RTL : 12.6 sur la vague janvier-mars.

Baisse de forme pour les musicales

Cette lutte pour la première place du podium épouse le contour des grands équilibres mesurés sur cette vague par Médiamétrie : baisse de forme pour les musicales (1 point d’audience en moins sur un an), presque intégralement compensée sur l’audience des généralistes (0.8 points d’audience en plus sur la même période). RTL garde donc son leadership sur une vague très favorable à sa famille de programmes.

Du côté des généralistes, on notera une fois de plus l’inexorable progression de RMC, qui signe, pour la première fois de son histoire, un score de 8 points d’audience sur une vague, alors même qu’Inter reste stable sur un an avec un excellent 10.8, et qu’Europe1 se consolide, grâce notamment aux bons scores de sa matinale (9.1 d’AC, -0.3 sur un an, + 0.2 sur une vague).

Chez les musicales, qui continuent de former la première famille de radio en France, l’ambiance est à la morosité : mise à part NRJ, la plupart des grandes marques signent, au mieux, une stabilisation de leur audience à la hausse, et le plus souvent, voient  leurs scores diminuer. Deuxième sur le podium des musicales, Sky demeure stable à la baisse avec 7.2 d’audience (-0.1 sur un an et une une vague). Fun perd 0.4 points sur un an et n’en regagne que +0.1 sur une vague.

Record d’audience historique pour France Bleu

Chez Virgin, Roberto doit continuer d’affuter sa promesse, et le défi sera particulièrement relevé : sa station perd 0.5 points sur un an et 0.2 depuis la rentrée. RFM, qui avait précisément signé une rentrée tonitruante vient de perdre 0.7 entre octobre et décembre (et 0.4 sur une vague). Chérie, qui avec ses matinales régionales, avait également réussi sa rentrée, se retrouve entre deux eaux, perdant 0.2 points sur une vague. Et l’une des plus forte baisses revient à Nostalgie, qui perd 0.6 points sur un an et 0.4 sur une vague. Preuve que rue Boileau, tout n’est pas qu’extase.

Parmi les valeurs sûres de la radio, il en est une qui n’en finit plus de montrer sa puissance : la proximité. Le Groupement les Indés Radio vient à nouveau d’enregistrer un magnifique 16.1 d’audience cumulée, score qu’il n’a encore jamais dépassé, tandis que le réseau France Bleu enregistre sur cette vague son meilleur score jamais enregistré avec 7.6 d’audience cumulée. Preuve, s’il en était besoin, que la proximité, c’est aussi une affaire de spécialistes. Certains réseaux (comme Chérie) sont tentés d’actionner ce levier, sans parvenir encore à assoir sur ce registre, leur crédibilité auprès des auditeurs. La proximité, c’est un métier.

Jean-Charles Verhaeghe

Si votre radio est bien faite, l’info est partout, sans que vous n’en ayez forcément toujours conscience. Sur beaucoup de radios, les animateurs donnent en réalité chaque jour une quantité d’informations supérieure à celle contenue dans les flashes et les journaux de la rédaction !

Les radars, les bouchons, les bons plans du week-end ? C’est de l’info !

Les sorties d’album, les cv de stars, les interviews d’artistes ? C’est de l’info !

Les communiqués de votre mairie, le flyer de la discothèque, jusqu’aux commentaires publiés par vos auditeurs sur votre page Facebook ? C’est de l’info !

C’est de l’info, mais c’est pas grave !

Mieux : c’est de l’info-service, c’est du communautaire, c’est de la proximité : c’est de la pure valeur ajoutée.

En appliquant quelques techniques de base, l’impact de ce type d’interventions peut souvent être décuplé, sans que l’animateur n’ait à changer de style et surtout… sans que ça ne soit très sorcier, ni qu’il ne soit nécessaire de porter une cravate.

MYConseils propose une nouvelle formation, toujours très conviviale et très pratique, dédiée aux bonnes pratiques sur l’information de proximité et l’information-service : « Mieux travailler l’information de proximité en radio ».

 

Pdf travailler l'information de proximité from Jean-Charles Verhaeghe

 

En deux jours, par petits groupes, au cœur même de votre radio, démystifiez la « bonne petite info »de tous les jours, au service de vos auditeurs.

MYConseils forme les journalistes et les animateurs de radio au travers de différents programmes dédiés aux contenus.

Au travers de rappels théoriques, d’exercices simples, d’écoutes en groupe, MYConseils se propose de vous donner des clefs pour efficacement muscler vos contenus, sans pour autant nuire ni à la musicalité ni à la convivialité de votre antenne.

Anticiper, faire de vrais choix, travailler un angle…

Travailler les accroches, aller au plus court, transformer un micro futile en micro utile…

Gérer le direct, travailler l’interview, savoir finir un speak…

Voir notre catalogue ici

Toutes ces notions, et bien d’autres, figurent dans les programmes clefs en main donnés chaque année par MYConseils à un nombre grandissant de radios.

Mieux travailler l’information de proximité, miser sur l’information-service: c’est planter des éléments de différenciation de votre radio, immédiatement utiles à vos auditeurs. Travailler sur des thématiques dédiées à votre univers, tenir une ligne d’antenne claire, instiller une véritable cohérence éditoriale à chaque contenu, c’est rendre votre promesse lisible sans pour autant nuire à la fluidité du programme.

MYConseils vous accompagne, selon des méthodes éprouvées, avec des cessions de formation exclusives et uniques, organisées au cœur même de votre radio :

Niveau 1: « Optimisation des techniques d’animation »

Une formation pour les animateurs débutants, comme pour les plus confirmés, qui permet à de petits groupe de revoir, en toute convivialité, les fondamentaux de l’animation radio.

Exercices, Ecoutes de piges, écoutes en groupe, échanges souriants. Parmi les thématiques : produire un speak efficace/ Travailler sur les techniques d’interview/ Gérer le direct-antenne/ Aller à l’efficace/ Travailler les accroches et les sorties de speaks/Parler moins pour parler mieux…

Niveau 1: « Optimisation des techniques journalistiques »

Une formation dédiée aux journalistes radio, qui se propose en deux jours de revoir les fondamentaux de l’exercice journalistique.

Exercices, Ecoutes de piges, écoutes en groupe, échanges souriants. Parmi les thématiques : anticiper, choisir, éditorialiser/ Diversifier les genres rédactionnels et les registres de l’information/ Oser créer l’information sur son secteur, ou pour mieux servir une couleur d’antenne/Actionner les quatre leviers de la proximité…

Niveau 2: « Optimisation des contenus »

Une formation qui s’adresse à des groupes éventuellement mixtes (composés de à la fois de journalistes et d’animateurs), nécessitant une certaine technicité préalable et basée sur l’éditorial.

Les journalistes ne sont pas les seuls à donner de l’info à la radio, les animateurs  en donnent énormément, toute la journée, sans forcément en être conscients. Cette formation leur propose quelques « ficelles » pratiques. De même, les animateurs n’ont pas le monopole de la convivialité : un journaliste peut tout à fait donner des chroniques ou des interventions courtes et souriantes à partir de l’actu ou de l’air du temps… mais pas n’importe comment. Cette formation est basée sur des exercices en groupe, des écoutes de piges, des mises en situation, et des rappels utiles.

Niveau 2: « Optimiser le rythme et l’écriture journalistiques »

Être journaliste dans une radio musicale multi-villes est un métier qui demande beaucoup de technicité. Il s’agit d’être pertinent et crédible en donnant l’info sur des formats courts. La proximité, la réactivité, et l’info-service doivent être particulièrement soignés dans un contexte régional.

Les produits d’info doivent être rythmés et efficaces pour pouvoir s’instiller de façon naturelle dans un programme musical. En deux jours, cette formation propose aux stagiaires, via rappels théoriques, écoutes de piges, et exercices pratiques, de revenir aux fondamentaux du métier, de réfléchir aux grands défis que le média doit relever à l’ère d’Internet, et bien-sûr de s’exercer à construire des produits d’info plus performants, notamment sur ce qui touche à la proximité et aux notions de direct.

Nouveau : « Mieux travailler l’information de proximité »

Formidable levier d’audience et d’exclusivité, l’information de proximité, c’est de l’info… qui n’en a pas forcément l’air. Instillée dans un programme, dans les interventions des animateurs, dans de petits PAD musclés, l’info de proximité est un puissant marqueur de valeur ajoutée, qu’il faut prendre le temps de construire… pour l’adapter à la couleur de son programme, et ne pas ressembler à son voisin. Définition, exemples et techniques de base sont au programme de cette formation.

Le programme complet ici

Nouveau : « Training individuel journaliste/animateur »

Un module de training individuel à distance, comprenant écoutes de piges, diagnostic, exposé des points forts et des points d’amélioration du candidat, et phases d’échange. L’occasion d’un point d’étape individuel avec une oreille extérieure et totalement objective.

Trois phases :
1/L’écoute mystère (le candidat sait qu’il peut être écouté dans une période donnée, mais jamais ni le jour ni l’heure). Le formateur écoute attentivement les points forts et les points d’amélioration, en donnant des références précises pour
2/Le débrief : le candidat et le formateur prennent conviennent d’un rendez-vous téléphonique pour un premier débrief.
3/Le diagnostic : le candidat reçoit un rapport complet comprenant ses points d’amélioration et ses points forts. Dernier débrief avec le formateur et recommandations; exercices.

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Retour sur les audiences de rentrée mesurées par Médiamétrie

Quoi de neuf sur la planète radio ? La première mesure d’audience de la saison radio par Médiamétrie* nous indique en résumé un coup de mou (contrasté !) pour la famille des musicales, un joli score pour les thématiques, et confirme la puissance des radios de proximité. Elles représentent près du quart de l’audience quotidienne de la radio en France, portées par les Indés radio !

La première vague d’audience de l’année est toujours la plus anxiogène pour les opérateurs. Elle est aussi proverbialement la plus difficile : l’auditeur ne commence réellement à reprendre un rythme d’écoute « normal » que dans le courant du mois de septembre. La première quinzaine, entre le retour à la maison, la préparation de la rentrée des classes, la digestion des nouveaux rythmes de l’année, l’auditeur papillonne. Il n’est plus tout à fait en vacances, et pas encore totalement rentré, alors que dans les studios s’étrennent les nouvelles grilles d’antenne, les nouvelles horloges, les nouvelles équipes. Bref, tous les réflexes, toutes les habitudes sont à reconstruire. Songeons que cette première vague de sondage de la saison a été lancée le 31 août : autant dire qu’il faut compter une bonne dizaine de jours de flottement (la rentrée n’a lieu que le 5 septembre) avant que l’auditeur sondé ne commence  à reprendre de réelles habitudes d’écoute.

Radio France gagne le « grand chelem »

Cette année, tous les regards étaient forcément tournés vers les habituels challengers : RTL l’indéboulonnable allait-elle se faire déboulonner ? Inter, après avoir perdu Demorand sans trop de bobo, allait-elle souffrir du départ de Stéphane Bern ? Europe 1 et sa nouvelle grille de reconquête, avec Bruce Toussaint en matinale, retrouverait-elle le podium de tête des principales radios de France ? Et du côté des musicales, A qui la guerre des shows du petit matin profiterait?

Les premières constatations qui sautent aux yeux sont d’abord que RTL et Radio France tiennent la grande forme. RTL demeure la première radio de l’hexagone, et ses auditeurs, qui sont les plus nombreux, sont aussi ceux qui écoutent la radio le plus longtemps, toutes catégories confondues. Que dire de plus !

Chez Radio-France, c’est bien simple, on nage dans le bonheur puisque quasiment toutes les chaînes (à l’exception notable du Mouv’) ont pris de l’audience. Inter confirme qu’elle représente aux yeux du public un vrai label de qualité, que le départ de telle ou telle personnalité de l’antenne (Bern après Demorand) n’affaiblit pas. Une vraie démonstration de solidité et de pertinence. Démonstration amplifiée par un autre excellent score dans la maison ronde, chez France Info. Là encore, dans un contexte d’actualité plus que foisonnante, la radio tout-info a montré qu’elle n’avait pas dit son dernier mot face à la déferlante de l’offre Internet ou smartphone. Informer, c’est un métier : ce slogan envoyé par la station au public depuis la saison dernière a fait mouche, face à la multiplicité de l’offre dans une période mouvementée.

RMC dans la roue d’Europe 1 ?

Une période mouvementée qui incite au débat : RMC le confirme en enregistrant un nouveau pic d’audience sur la période. La petite dernière des généralistes pèse de plus en plus lourd, et commence à gentiment sucer la roue d’Europe 1… Tendance à observer de très près sur la saison, puisque la station de la rue François 1^er aura encore besoin de temps pour  stabiliser son audience (par ailleurs tout à fait respectable !) après une période assez floue marquée par… l’inconstance de son offre.

Du côté des grandes musicales, la guerre des morning-shows n’aura pas réellement permis aux trois habituels challengers (NRJ, Skyrock et Fun) de se démarquer les uns les autres. NRJ demeure (de justesse) la deuxième radio de France, confirmant tout de même que cette famille de radios a su relever le défi que lui lançait Internet et sa musique gratuite.

N’empêche que dans ce contexte mouvementé, les musicales ont globalement perdu près de 700.000 auditeurs par jour, et il est intéressant de constater que ce sont précisément 700.000 auditeurs qui sont allés rejoindre la famille des radios thématiques, aux offres plus pointues. France Culture et France Musique affichent des progressions d’audience respectables, compte tenu de leur spécificité. Et Radio Classique, autre radio « de niche », stabilise la sienne au dessus du million d’auditeurs par jour, avec elle aussi une durée d’écoute très flatteuse. C’est le fruit pour cette dernière d’un travail long et patient d’évangélisation puis de séduction du « grand public », qui partait du principe assez simple que la musique classique n’était pas forcément réservée à une élite. Et ce pari, brillamment relevé, profite à toute la filière, puisqu’aujourd’hui on n’a jamais autant écouté les programmes de « grande musique »  en France !

La locale s’écoute sur la durée

Parmi les autres belles constantes à relever, de celles qui se confirment saison après saison, figure la très bonne forme des programmes de proximité. Les Indés radio, qui associent 126 stations locales ou multi villes de Dunkerque à Marseille et de Brest à Forbach, stabilisent sur cette rentrée leur audience à plus de 15.3 points, c’est-à-dire à près de 8 millions d’auditeurs par jour ! Un chiffre en très légère baisse sur cette rentrée, notamment pour les raisons que nous évoquions plus haut (en vacances, on cesse forcément d’écouter sa radio locale), mais en augmentation s’agissant de la part d’audience, puisqu’on écoute sa radio de proximité de plus en plus longtemps. L’analyse est la même s’agissant de France Bleu (toujours Radio France !), qui se stabilise aux alentours des 7 points avec une durée d’écoute toujours plus longue. Si on y ajoute l’audience des radios associatives, placé exactement dans le même élan pour cette rentrée, la radio de proximité représente au total près du quart de l’audience de la radio en France tous les jours. Ce chiffre, en constante augmentation depuis plusieurs saisons, confirme qu’à l’heure de la mondialisation et de ses excès, la valeur refuge des français, c’est la proximité. Et que cette dernière est une puissance avec laquelle il faut compter.

Jean-Charles Verhaeghe

*Médiamétrie, la 126.000 Radio septembre-octobre 2011. Audience sur les 13 ans et plus, du lundi au vendredi, de 5h à 24h.

Comme toujours, cette nouvelle tendance nous provient des Etats-Unis. Le très sérieux site Emarketer.com assiste avec beaucoup d’intérêt à ce phénomène, en pleine accélération, grâce notamment aux applications mobiles. Une proportion croissante d’internautes américains écoute désormais la radio sur le Net plusieurs fois par semaine. Ce développement profite aux pure-players, mais également aux réseaux hertziens, qui y trouvent un nouveau terrain de chasse à l’auditeur.

« La radio est aujourd’hui un media interactif, qui recrute chaque semaine, sur le net et sur mobile des millions de nouveaux auditeurs. »

Voilà ce qu’affirment les spécialistes du site Emarketers, sur la base d’une étude très fouillée dont quelques bonnes feuilles sont divulguées en ligne (lire en anglais l’article ici). L’audience de la radio n’en finit plus de se développer sur les applications web et mobiles. « Il est établi que cette année, 37.5% des internautes de 12 ans et plus auront écouté la radio sur le net au moins une fois par semaine. La proportion grimpe à 44.3% si l’on se réfère à une base mensuelle. » Cette audience en pleine croissance concerne à la fois les pure-players et les radios hertziennes qui dupliquent leurs programmes sur le net. Pour les pros du marketing, ce développement est une excellente nouvelle, puisqu’il permet de cibler encore plus finement les consommateurs, même si pour le moment, ces nouveaux services n’ont pas atteint des masses suffisantes d’audience pour mériter une forte attention. Mais on y vient : Selon l’étude, en 2012, plus de 100 millions d’américains auront écouté la radio sur le net au moins une fois par semaine, ce qui représente 46.5 % des internautes. A titre de comparaison, ils n’auront été qu’un peu moins de 80 millions en 2011 (pour 37.5% des internautes) et seront… près de 160 millions en 2015 : plus de 68% des internautes !

On s’en doutait, mais l’étude le confirme : ces nouveaux supports de diffusions complètent et renforcent l’audience des stations hertziennes. Mais  attention : la popularité croissante de pure players comme Pandora, associée à l’arrivée prochaine d’autres poids lourds du type de « Spotify » sur le marché américain pourraient faire pencher la balance de l’autre côté plus vite qu’on ne le pense, en générant une audience sur le net supérieure pour les pure-players.

Dis-moi ce que tu écoutes, je te dirais ce que tu consommes !

Steve Jobs n’annonce pas le lancement de son Icloud par hasard (lire ici, sur l’excellent site Electron Libre « Icloud : Steve Jobs prépare la radio du XXIème siècle ») Quoi qu’il en soit, la multiplication des offres ne peut que stimuler le marché d’un média que beaucoup annonçait comme mort au milieu des années 2000. Et les réseaux hertziens, les grandes marques de la radio, devraient également en tirer profit, à partir du moment où elles jouent le jeu sérieusement.

Pour preuve : côté investissements publicitaires, Emarketer.com annonce leur doublement à l’horizon 2015 sur les applications net et mobiles des radios, à 1.6 milliards de dollars annuels. Et ce n’est qu’un début. L’Internet peut en effet permettre un ciblage beaucoup plus précis du public visé. Pandora, par exemple, fait remplir à chacun de ses auditeurs une fiche de renseignements qui collecte toutes ses données démographiques. Steve Jobs veut même aller encore plus loin avec l’Icloud, puisqu’il se propose de vendre aux annonceurs des profils-types par affinités de marque et habitudes de consommation. Exemple : si vous écoutez Lady Gaga, vous avez statistiquement de fortes chances de vous habiller chez Gap. Si vous écoutez de la country music, vous adorez les pick-up et les Harley-Davidson. Ces données, Icloud les mesurera très sérieusement et scannera en permanence ses auditeurs, leurs goûts, pour en tirer des modèles statistiques et marketing. En résumé : dis-moi ce que tu écoutes, et je te dirais ce que tu consommes ! Qu’elle effraie ou non, cette nouvelle donne de la radio en ligne confirme que non seulement le média n’est pas mort, mais qu’il devrait connaître un nouveau développement… pour ceux qui sauront s’emparer des nouveaux outils.

Jean-Charles Verhaeghe

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